En esta parte de la serie de blogs, vamos a echar un vistazo a una de las joyas de la corona de los clubs de golf finlandeses, Linna Golf en Hämeenlinna. Con la gloriosa temporada de eventos en el impresionante paisaje de Vanajanlinna a nuestras espaldas, entrevistamos a la Directora de Servicio de Linna Golf, Carita Helminen, que compartió sus experiencias con Tournament Manager de Golf GameBook.
Gestión diaria del evento con Tournament Manager
Linna Golf fue el primer club de golf de Finlandia en adoptar Tournament Manager y lo utiliza desde febrero de 2020. Organizan unos 120 torneos al año y utilizan Tournament Manager en todos ellos.
«En el pasado, hemos utilizado otros servicios de puntuación (por ejemplo, Golfbox y Nexgolf), pero hoy en día, Linna Golf ya no utiliza servicios que no sean Tournament Manager. En nuestra opinión, ha sido la mejor elección y la más segura», afirma Helminen.
Linna Golf se ha propuesto abandonar las tarjetas de puntuación de papel y utilizar únicamente el Golf GameBook en todas las competiciones y eventos. Los mayores eventos celebrados con Tournament Manager han sido para unas 100 personas.
«En las primeras etapas, incluso teníamos iPads para cada grupo para que pudieran introducir sus puntuaciones. En aquella época, también organizábamos una sesión informativa sobre Golf GameBook antes de que los jugadores se dirigieran al campo. Sin embargo, hoy en día, los teléfonos y las aplicaciones móviles son tan comunes que todo el mundo está preparado para registrar las puntuaciones con Golf GameBook. Las tarjetas de puntuación en papel son un engorro, y no puedes seguir la clasificación durante la competición».
«Los deseos han sido tenidos en cuenta»
Helminen destaca que Tournament Manager es fácil e intuitivo de usar.
«Aunque hemos visto algún cambio en nuestros caddie masters, han aprendido a utilizar el servicio fácil y rápidamente. Crear una competición es muy sencillo. Además, inscribir a los jugadores y agruparlos es muy lógico, y es fácil hacer cambios. Tournament Manager también ha mejorado mucho con los años».
Tournament Manager se ha desarrollado mucho a partir de los comentarios de los clientes. Linna Golf ha utilizado el servicio durante varios años, por lo que naturalmente ha aportado sus comentarios. Helminen también ha aprendido que lo que uno pensaría que sería fácil y rápido de codificar es en realidad muy complejo.
«A lo largo de los años, Tournament Manager ha visto muchos cambios buenos en la dirección correcta, justo el tipo de cambios que se pedían. Por ejemplo, ‘Oye, este tipo de funcionalidad aceleraría mucho el proceso de recopilación de los resultados. ¿Sería posible desarrollar una función así en el servicio?». Si me preguntan ahora qué me gustaría ver como usuario del servicio, queda muy poco que desear. Antes había bastantes más. ¡Puntos para eso!» Helminen da las gracias.
«Ayuda, ¿qué debo hacer ahora?»
En primavera, se limitó la versión gratuita de Golf GameBook, lo que al principio suscitó muchas preguntas de los jugadores sobre las competiciones organizadas con Tournament Manager. Sin embargo, las preocupaciones sobre la entrada de las puntuaciones de los jugadores ya se tuvieron en cuenta cuando se hizo este cambio.
«Muchos jugadores se nos quejaron de que no podían registrar puntuaciones en las competiciones porque no tenían una suscripción Oro de pago. Así que fue una sorpresa positiva para muchos que no haya restricciones para las partidas jugadas con Tournament Manager y que todo el mundo pueda introducir puntuaciones por igual. Hemos podido decir a estos jugadores que tienen las funciones Oro activadas para ese día, así que pueden introducir las puntuaciones de todo el mundo», afirma Helminen.
Helminen considera que, a lo largo de los años, siempre ha recibido buena ayuda y respuestas a preguntas y problemas con Tournament Manager. Este año, sin embargo, el servicio ha funcionado a la perfección.
«Siempre he tenido la sensación de que hay una solución para todo cuando tengo una pregunta o una situación urgente. Sin embargo, este año no he tenido que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente ni una sola vez porque Tournament Manager ha funcionado a la perfección. Eso es bastante positivo, ¿no?» Helminen sonríe.
Eventos sistemáticos e inteligentes con el Tournament Manager
Tournament Manager ha facilitado los eventos B2B de Linna Golf. Permite la creación de eventos coherentes que aparecen como eventos de alta calidad para los clientes del organizador.
«En bastantes eventos corporativos, los grupos de jugadores están formados por un empleado de la empresa organizadora y sus clientes invitados. Los eventos creados con el Tournament Manager funcionan perfectamente cuando el organizador de cada grupo puede actuar como anfitrión de Golf GameBook y encargarse de introducir las puntuaciones», dice Helminen.
Para los eventos creados con Tournament Manager, las inscripciones pueden gestionarse a través de un sitio de torneo totalmente personalizable.
«Cuando la inscripción al evento se realiza a través del Tournament Manager, es fantástico hacer que el sitio del torneo tenga el mismo aspecto que ellos, hasta el logotipo y la combinación de colores. Por ejemplo, para el BMW Invitational, el sitio se personalizó por completo.»
